Kimlik doğrulama uygulamanıza erişiminizi kaybettiyseniz veya uygulama düzgün çalışmıyorsa aşağıdakileri deneyin.
Doğrulama kodlarım ZEDXION üzerinde çalışmıyor
Uygulamanızı tekrar çalıştırıp çalıştıramayacağınızı görmek için önce bu adımları deneyin:
1. Kimlik doğrulayıcı uygulamanızın zamanını senkronize edin. Örneğin, Google Authenticator bu özelliği Ayarlar> Kodlar için zaman düzeltme > Şimdi senkronize et altında sunar.
2. Cep telefonunuzun zamanını otomatikleştirin. Kimlik doğrulama uygulamanız zaman senkronizasyonunu desteklemiyorsa, cihazınızın genel ayarlarında bunu otomatikleştirebilirsiniz:
a)Android: Ayarlar> Genel Yönetim > Tarih ve saat > Otomatik tarih ve saat.
b)İOS: Ayarlar> Genel > Tarih ve Saat > Otomatik Olarak Ayarla.
3.Cep telefonunuzu ve masaüstü saatinizi senkronize edin.
4.Masaüstü tarayıcınızın önbelleğini ve çerezleri temizleyin.
5.Bunun yerine Zedxion mobil uygulamasını kullanarak kimlik doğrulama kodlarınızı girmeyi deneyin.
Bu işe yaramazsa, kimlik doğrulama uygulamanızı silin ve yeniden indirin. Bunun için, ilk bağlantıda kullandığınız kimlik doğrulama anahtarına veya QR koduna ihtiyacınız olacak. Uygulama hakkında daha fazla bilgi edinin.
Zedxion hesabımda oturum açabiliyorum ama yine de kimlik doğrulama uygulamamı sıfırlamak istiyorum.
1. ZEDXION hesabınızda oturum açın.
2. Profil simgenizin altındaki Güvenlik ayarlarına gidin (buna ZEDXION mobil uygulamasında Güvenlik adı verilir).
3. Authenticator uygulamasına veya Google Authenticator'a gidin
4. Sıfırla'yı seçin ve ekrandaki talimatları izleyin.
Kimlik doğrulama uygulamanızı sıfırladıktan veya değiştirdikten sonra 24 saat içinde para çekemeyeceğinizi unutmayın.
Zedxion hesabımda oturum açamıyorum ve kimlik doğrulama uygulamamı sıfırlamak istiyorum.
1. E-posta adresinizi ve şifrenizi kullanarak giriş yapmayı deneyin.
2. 2 adımlı doğrulama sayfasını ve Sıfırla seçeneğini göreceksiniz (ZEDXION mobil uygulamasında önce Kodu almadınız mı? seçeneğine dokunun).
3. Sıfırla'yı seçin ve ekrandaki talimatları izleyin.
Hala cep telefonunuza gönderilen SMS kodlarını alabiliyorsanız, bu şekilde giriş yapmayı deneyin. Zedxion hesabınıza giriş yaptıktan sonra, kimlik doğrulama uygulamanızı sıfırlayabileceksiniz.
Her şeyi denedim ama sorunumu çözemedim!
support@zedxion.com adresinden müşteri desteğimizle iletişime geçin. Kimlik doğrulama uygulamasıyla aynı ZEDXION hesabına bağlı e-posta adresinizi kullanın. Sorununuzu açıklayın ve doğrulama için kullandığınız belgeyi ekleyin. Kontrol edeceğiz ve kimlik doğrulama uygulamanızı sıfırlamanıza yardımcı olacağız. Müşteri desteği sizden fazladan bir video doğrulaması isteyebilir.